Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de junio de 2025

1. Objeto del acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma VUOH Play (en adelante, "la Plataforma"), operada por VUOH Play con domicilio en Colombia. Al registrarse o utilizar la Plataforma, el usuario acepta íntegramente estos términos.

VUOH Play es una plataforma digital que conecta jugadores y clubes de pádel, facilitando la búsqueda de partidos, reserva de pistas, participación en torneos y seguimiento de estadísticas deportivas.

2. Definiciones

• Plataforma: aplicación web y móvil de VUOH Play accesible en play.vuoh.cloud.
• Usuario: toda persona natural que se registra y utiliza la Plataforma como jugador.
• Club: establecimiento deportivo registrado en la Plataforma para ofrecer sus servicios.
• Responsable: VUOH Play, entidad que administra la Plataforma y decide sobre el tratamiento de datos personales.
• Contenido: toda información, texto, imagen, diseño o material disponible en la Plataforma.
• Rating ELO: sistema de puntuación que mide el nivel deportivo del usuario basado en sus resultados.
• Reserva: acción de apartar una pista de pádel en un club a través de la Plataforma.

3. Condiciones de uso

Para utilizar la Plataforma, el usuario debe:

1. Ser mayor de 14 años. Los menores entre 14 y 18 años requieren autorización de su representante legal.
2. Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro.
3. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos relacionados con la práctica del pádel.

VUOH Play se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, previa notificación al usuario cuando sea posible.

4. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a sistemas internos de la Plataforma.
• No publicar contenido ofensivo, discriminatorio o que incite a la violencia.
• Respetar las reglas de los clubes y las normas de convivencia durante los partidos.
• Reportar resultados de partidos de manera honesta y oportuna.
• No manipular el sistema de rating mediante resultados falsos o acuerdos con otros usuarios.
• Cumplir con las reservas realizadas o cancelarlas dentro del plazo establecido por cada club.

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos y algoritmos, son propiedad exclusiva de VUOH Play o de sus licenciantes.

El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial del contenido sin autorización expresa y por escrito de VUOH Play.

El contenido generado por el usuario (como fotos de perfil o comentarios) permanece como propiedad del usuario, quien otorga a VUOH Play una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro de la Plataforma.

6. Limitación de responsabilidad

VUOH Play actúa como intermediario tecnológico entre jugadores y clubes. En consecuencia:

• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la Plataforma ni la ausencia de errores técnicos.
• No es responsable por lesiones, daños o perjuicios que ocurran durante la práctica deportiva.
• No es responsable por incumplimientos de los clubes respecto a reservas o servicios ofrecidos.
• No es responsable por la conducta de otros usuarios dentro o fuera de la Plataforma.
• No garantiza la exactitud del rating ELO como indicador absoluto del nivel deportivo.

La responsabilidad máxima de VUOH Play frente al usuario se limita al valor de los servicios efectivamente pagados por el usuario en los últimos 12 meses, si los hubiere.

7. Terminación del servicio

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. La eliminación de la cuenta implica:

• Pérdida del acceso a la Plataforma y a todas sus funcionalidades.
• Conservación de datos personales por un período de 12 meses conforme a la política de privacidad.
• Cancelación de reservas pendientes, sujeta a las políticas de cancelación de cada club.

VUOH Play podrá suspender o terminar el acceso de un usuario en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Uso fraudulento o abusivo de la Plataforma.
• Solicitud de autoridad competente.
• Inactividad prolongada superior a 24 meses.

8. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá, Colombia.

En caso de que alguna disposición de estos términos sea declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia y efecto.

VUOH Play se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario a través de la Plataforma y entrarán en vigencia a partir de su publicación. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.